* Currently, we are only shipping within Germany. Zur Zeit erfolgt der Versand nur innerhalb Deutschlands.

** Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Lieferkosten von einigen Artikeln von denen der Warengruppe abweichen können. Sie können die Versandkosten in der Artikel-Liste und im Artikel sehen. Die Lieferkosten werden zu jedem Artikel angezeigt.

*** Innova arbeitet mit eigenen und fremden Lägern sowie unterschiedlichen Spediteuren. Auf Grund dessen können sich in den Lieferkosten regionale Unterschiede ergeben, je nachdem, aus welchen Lagerort der Zugriff erfolgt und welche Lieferart von Ihnen gewählt wird. Nutzen Sie bitte auch unseren Service 'Lieferkosten zurück'.

Servicemöglichkeiten bei Online-Einkauf:

Bei Onlinekäufen erfolgt die Anlieferung durch unseren Dienstleister bis zur Bordsteinkante. Eine Verbringung an einen eventuell von Ihnen gewünschten Aufstellort sowie weitere Serviceleistungen können Sie durch Buchung des Artikel 'bundesweite Servicelieferung' in Anspruch nehmen. Sie finden den Artikel in der Kategorie 'zusätzliche Dienstleistungen'. In unseren Filialgebieten ( Berlin, Brandenburg, Hannover, Hamburg, München ) können wir durch die Inanspruchnahme unserer regionalen Dienstleister wesentlich preiswertere Servicekosten anbieten.

Servicemöglichkeiten bei Filialkauf:

Bei einem Einkauf in einer unserer Filialen in den Filialgebieten besteht u.a. in Berlin, dem nahen Umland in Brandenburg, den Brandenburger Filialen und Partnerbetrieben generell, in Hamburg, in München und in Hannover die Möglichkeit bei der Auslieferungsart "Zweimannlieferung", Ihnen Ihre Ware bis zum gewünschten Aufstellort in die Wohnung zu verbringen. Als weitergehende Serviceleistungen bei Filialkauf bieten wir Ihnen an:

• Entsorgung ohne Demontage - 15,99 €
  • Altgerät muss abtransportfähig sein
• Servicepaket Classic - 19,99 €
  • Entsorgung inkl. Demontage
  • Anschluss weiße Ware (außer Herde) + Türanschlagwechsel
  • Anschluss TV inkl. Kurzeinweisung + Start Programmsuchlauf
  • zzgl. Material
• Servicepaket Classic Plus - 59,99 €
  • Entsorgung inkl. Demontage
  • Ein-/ Unterbau weiße Ware (außer Gasherde) + Anschluss + Türanschlagwechsel + ggf. kl. Sägearbeiten (zzgl. Material)
  • Vertragen Side-by-Side inkl. Demontage & Montage der Türen
  • Ein-/ Unterbau Elektroherd + Anschluss + ggf. kl. Sägearbeiten (zzgl. Material)
  • Wandmontage + Anschluss TV inkl. Kurzeinweisung & Sortierung TOP 20 nach Kundenwunsch + Start Programmsuchlauf
  • Einbau Dunstabzugshaube

Für die Umsetzung am Tag des Kaufes bieten wir Ihnen folgende Serviceleistungen an:

• Sofort-Servicepaket Classic - 29,99 €
  • Entsorgung inkl. Demontage
  • Anschluss weiße Ware (außer Herde) + Türanschlagwechsel
  • Anschluss TV inkl. Kurzeinweisung + Start Programmsuchlauf
  • zzgl. Material
• Sofort-Servicepaket Classic Plus - 69,99 €
  • Entsorgung inkl. Demontage
  • Ein-/ Unterbau weiße Ware (außer Gasherde) + Anschluss + Türanschlagwechsel + ggf. kl. Sägearbeiten (zzgl. Material)
  • Vertragen Side-by-Side inkl. Demontage & Montage der Türen
  • Ein-/ Unterbau Elektroherd + Anschluss + ggf. kl. Sägearbeiten (zzgl. Material)
  • Wandmontage + Anschluss TV incl. Kurzeinweisung & Sortierung TOP 20 nach Kundenwunsch + Start Programmsuchlauf
  • Einbau Dunstabzugshaube
    
    

Da die Kosten für weitergehende Serviceleistungen von den unterschiedlichen Gegebenheiten vor Ort abhängig sind, dürfen wir Sie höflich bitten, Ihre speziellen Servicewünsche mit unseren Verkäufern in Ihrer Innova-Filiale vor Ort zu vereinbaren.

Zu Lieferfragen rufen Sie uns gerne an unter Tel. 030 / 321011 werktags zwischen 9.45 - 19.00 und samstags zwischen 10.00 - 17.00 Uhr, an.

Lieferarten:

• Innerhalb Berlins und bei Artikeln unter 30 kg liefern wir per DHL.
• Bei Artikeln über 30 kg und im Fernverkehr liefern wir per Spedition NOXXS.
• Innerhalb Berlins und dem nahen Umland liefern wir beim Kauf im Internet / Webshop nach der jeweils wirtschaftlichsten Möglichkeit.
• Innerhalb Berlins und dem nahen Umland sowie beim Kauf in einer Fililale liefern wir fast ausschließlich mit regionalen Spediteuren. Hierbei sind Ihre Servicewünsche im Regelfall zu 100% zu realiseren.

Ablauf bei Lieferung mit Spedition NOXXS:

Bei Nachnahme:

Die Artikel werden der Spedition am zweiten Werktag nach Bestellung übergeben. Am Tag des Wareneingangs beim Lieferspediteur erhalten Sie per Mail einen Liefertermin (in der Regel am folgenden Werktag in der Zeit von 08:00 bis 17:00 Uhr), dessen Telefonnummer und Speditionsauftragsnummer zugesandt. Sie haben anschließend die Möglichkeit, unter der Rufnummer das Zeitfenster für den Liefertermin weiter einzugrenzen, bzw. einen für Sie passenden Liefertermin zu vereinbaren. Die Zahlung erfolgt dann beim Fahrer.

Sofern eine durch Sie initierte, aktive Vorabkontaktaufnahme nicht erfolgte - wird grundsätzlich eine erste Anlieferung - ohne telefonisches Avis vollzogen. Bei Nichtantreffen weisen die Fahrer Ihren Lieferversuch durch den Einwurf einer Karte mit der Bitte um einen Rückruf und die Terminabstimmung nach.

Bei zu bestellender Ware stellt sich der Ablauf gleich dar, beginnt aber mit dem Tag, an dem die Ware in unserem Lager eintrifft.

Bei Vorkasse:

Wenn sich die Ware im Lager befindet und die Zahlung verbucht werden konnte, erfolgt die Auslieferung ca. 2-3 Werktage nach Übergabe an die Spedition. Ca. 12 - 24 Stunden nach dem Verlassen unseres Lagers - erhalten Sie - die Telefonnummer und Speditionsauftragsnummer via E-Mail übermittelt. Sofern eine durch Sie initierte, aktive Vorabkontaktaufnahme nicht erfolgte - wird grundsätzlich eine erste Anlieferung - ohne telefonisches Avis vollzogen. Bei Nichtantreffen weisen die Fahrer Ihren Lieferversuch durch den Einwurf einer Karte mit der Bitte um einen Rückruf und die Terminabstimmung nach. Dem folgend wird mit Ihnen der Liefertermin telefonisch abgesprochen. Sollte keine Telefonnummer vorliegen, werden Sie per E-Mail um Rückruf zum Zwecke der Lieferterminabsprache gebeten. Die Spedition kann die Ware frühestens drei Tage nach Abholung von unserem Lager zustellen.

Lieferzeiten beim Versand über NOXXS:

Die Spedition NOXXS liefert immer Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:00 Uhr.

Wichtig bei der Speditionslieferung über NOXXS:

Die Ware wird immer bis zur Bordsteinkante geliefert. Eine Verbringung mit einer Überbrückung von Treppen ist nicht möglich. Die Ware kann auf Ihr Grundstück per Hubwagen verbracht werden. Aufgrund des geringen Lieferpreises ist die Anlieferung außerhalb Berlins in Ihre Räumlichkeit nicht möglich. Anläßlich eines Filialkaufs sind vielfältige und umfangreiche Mehrservices möglich. Servicemöglichkeiten bei Filialkauf

Ablauf bei Lieferung mit Spedition Rhenus, bundesweite Servicelieferung:

Bei Nachnahme:

Die Artikel werden der Spedition am zweiten Werktag nach Bestellung übergeben. Die Spedition Rhenus setzt sich mit Ihnen telefonisch in Verbindung, um den genauen Liefertrmin mit Ihnen zu vereinbaren. Bei diesem Gespräch können Sie, falls erforderlich, weitere Dienstleistungen in Auftrag geben. Die Aufstellung und Preise der Dienstleistung finden Sie hier. Die Zahlung für die Artikel und ggf. der Dienstleistung erfolgt beim Fahrer in bar.

Bei Vorkasse:

Wenn sich die Ware im Lager befindet und die Zahlung verbucht werden konnte, wird im Regelfall der Artikel am zweiten Werktag später der Spedition übergeben. Die Spedition Rhenus setzt sich mit Ihnen telefonisch in Verbindung, um den genauen Liefertrmin mit Ihnen zu vereinbaren. Bei diesem Gespräch können Sie, falls erforderlich, weitere Dienstleistungen in Auftrag geben. Die Aufstellung und Preise der Dienstleistung finden Sie hier. Die zusätzlichen Dienstleistungen zahlen Sie bitte beim Fahrer in bar.

Eine reduzierte Inanspruchnahme berechtigt nicht zur Entgeldkürzung.

Lieferzeiten beim Versand über Rhenus:

Die Spedition Rhenus liefert immer Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 18:00 Uhr.

Wichtig bei der Speditionslieferung über Rhenus:

Die Ware wird immer bis frei Verwendungsort geliefert.

Die Avisierung Ihrer Lieferung erfolgt ca. 1 Stunde vor der Eintreffzeit durch den Fahrer. Falls das Zeitfenster (Planzeit +/- 1 Stunde) nicht eingehalten werden kann, werden Sie umgehend über die neue Ankunftszeit informiert.

Ablauf Versand DHL:

• Wenn sich die Ware im Lager befindet, und Zahlung per Nachnahme gewählt wurde, dann wird die Ware in der Regel am Tag nach dem Bestelleingang der DHL übergeben. Sofern Ihr Auftrag bis 12:00 Uhr vorliegt erfolgt vielfältig ein Versand am gleichen Tag. Lieferung per DHL wie üblich. Sie werden via Automail über den Zeitpunkt der Übergabe an DHL benachrichtigt. ( inkl. Trackingnummer )
  
  
• Wenn sich die Ware im Lager befindet und per Vorkasse bis 12:00 Uhr gezahlt wird, dann erfolgt die DHL Übergabe in der Regel am Tag des Zahlungseingangs. Sie werden via Automail über den Zeitpunkt der Übergabe an DHL benachrichtigt. ( inkl. Trackingnummer )
  
  
• Zubuchungen auf dem Konto Innovas nach 12:00 Uhr werden im Regelfall einen Werktag später an die DHL übergeben. Sie werden via Automail über den Zeitpunkt der Übergabe an DHL benachrichtigt. ( inkl. Trackingnummer )
  
  
• Wenn sich die Ware am Lager befindet und per Sofortüberweisung bis 14:00 Uhr gezahlt wird, dann wird die Ware in der Regel am Tag des Bestelleingangs der DHL übergeben. Sie werden via Automail über den Zeitpunkt der Übergabe an DHL benachrichtigt. ( inkl. Trackingnummer )
  
  
• Wenn die Ware bestellt werden muss, und per Nachnahme gezahlt werden soll, so wird die Ware in der Regel am Tag nach dem Wareneingang der DHL übergeben. Sie werden via Automail über den Zeitpunkt des möglichen Warenzuflusses, des realen Wareneingangs und der Übergabe an DHL benachrichtigt. ( inkl. Trackingnummer )
  
  
• Wenn die Ware bestellt werden muss, und per Vorkasse oder per Sofortüberweisung gezahlt werden soll, so wird die Ware zwei Tage nach beiden Eingängen der DHL übergeben, sofern der Zahlungseingang erfolgt bzw. avisiert ist. Sie werden via Automail über den Zeitpunkt des Geldeingangs, des möglichen Warenzuflusses, des realen Wareneingangs und der Übergabe an DHL benachrichtigt. ( inkl. Trackingnummer )
  
  

Beachten Sie bitte, dass mit der Bezahlung bei Nachnahme/bar bei der Lieferung durch DHL Nachnahmegebühren in der Höhe von zur Zeit 2 EUR zusätzlich anfallen.

Lieferbar ab 1 Stunde

Anläßlich Ihres Einkaufs in einer Filiale und der Verfügbarkeit der Ware in der benannten Lokalität, besteht die Möglichkeit " der Lieferung ab einer Stunde " nach Ihrer getätigten Transaktion.
Bitte stimmen Sie sich vor Ort mit Ihrer/Ihrem Servicekollegin/Kollegen ab.
Beachten Sie hierzu auch dieses Video.

Stand: 11.02.2011